Intrebari frecvente

Ce este un Voucher?

Voucher-ul este documentul de calatorie care atesta faptul ca turistul are o rezervare facuta la o unitate de cazare. In voucher se inscrie numele turistului, numele unitatii de cazare, perioada cazarii/ sejurului, precum si alte servicii rezervate (masa, transferuri, etc.). De asemenea este documentul pe care trebuie sa il prezentati la receptia hotelului.

Tarifele prezentate sunt pe camera sau de persoana?

In general, conform regulilor internationale privind serviciile hoteliere, preturile sunt pe camera. Dar recomandam in aceeasi masura sa fie verificate foarte atent si detaliile prezentate in fisa fiecarui pachet turistic prezentat pe website-ul agentiei noastre.

De ce uneori primesc un raspuns negativ la cererea mea de rezervare chiar daca pagina web imi arata oferta disponibila?
Imediat dupa primirea cererii dvs, atunci cand contactam telefonic partenerii (hotelieri sau agentii) pentru a verifica valabilitatea unitatii de cazare, ni se poate comunica un raspuns negativ deoarece se intampla sa fie efectuate simultan mai multe rezervari. Agentia noastra face tot posibilul pentru a actualiza pe cat de frecvent posibil valabilitatea disponibilitatii locurilor de cazare. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient provocat si incercam sa va oferim imediat alta varianta similara.

Ce inseamna la un hotel ora de check-in si check-out? Se refera la faptul ca in ziua in care ajungeti la hotel nu va puteti caza inainte de o anumita ora a zilei (de obicei 12.00 dar pot exista si situatii cand ora de check-in este 16.00). Ora de check-out este ora maxima pana la care puteti ocupa camera de hotel in ziua plecarii (in general ora 12.00). Respectarea orelor de check-in si check-out la unitatile de cazare duce la o relatie civilizata intre turist si hotelul respectiv.

Care este clasificarea hotelurilor?

  Nu exista o clasificare internationala a bazelor hoteliere. In fiecare tara clasificarea este data de Ministerul Turismului sau alte organisme acreditate. In general se foloseste clasificarea pe stele, minimul fiind 1 stea iar maximul 5 stele. Aceasta clasificare depinde de marimea camerei, dotarile camerei, grupul sanitar, dotarile hotelului, etc.  Fiecare tara are criterii specifice de clasificare a hotelurilor si NU va puteti astepta la aceleasi conditii de cazare, in tari diferite.

Ce asigurari trebuiesc incheiate de turist la plecarea in strainatate ?
 Turistul trebuie sa detina o asigurare medicala incheiata pe intreaga perioada a sejurului. In cazul turistilor ce calatoresc cu masina proprie este necesara incheierea unei asigurari de tip carte verde pentru autoturism.

 Ce este o companie aeriana low-cost? 

 O companie aeriana low-cost sau low cost airline este o companie aeriana care ofera în general bilete la preturi foarte scazute prin eliminarea unor servicii traditionale oferite pasagerilor.

Se pot face rezervari la companiile low cost?

Nu, companiile aeriene low cost nu accepta rezervarea de bilete de avion. Biletele de avion se platesc la agentia de turism in momentul emiterii.

 Care sunt documentele necesare pentru efectuarea unui  zbor intern? 

Daca ati achizionat un bilet pentru o calatorie care se desfasoara pe teritoriul tarii noastre veti prezenta in cadrul formalitatilor din aeroportul de plecare urmatoarele documente de identitate:

- pasaport valabil

  sau

- buletin de identitate/ carte de identitate

EXCEPTIE:

Cetatenii romani minori, care nu au implinit varsta de 14 ani, vor fi imbarcati pe baza certificatului de nastere in original sau copie legalizata. Pentru aceasta categorie de pasageri, certificatul de nastere este considerat document de identitate.

Care sunt documentele necesare pentru efectuarea unei calatorii internationale?